Vacancy Description
Einblick in die Position
Als Servicetechniker für den technischen Remote-Support (m/w/d) bei VisiConsult bist du die technische Anlaufstelle für komplexe Service- und Supportfälle unserer internationalen Kunden. Du analysierst anspruchsvolle Fehlerbilder per Remote-Zugriff und trägst aktiv dazu bei, unseren technischen Support kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dabei arbeitest du eng mit dem Field Service und internationalen Servicepartnern zusammen. Neben der Bearbeitung technischer Eskalationen gibst du dein Know-how in Trainings weiter und optimierst unsere Wissensdatenbank sowie Troubleshooting-Prozesse.
Deine Aufgaben:
- Eigenständige Durchführung von Fernwartungen und Software-Updates via Remote-Zugriff
- Analyse und Lösung komplexer technischer Supportfälle für internationale Kunden
- Bearbeitung technischer Eskalationen
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