Vacancy Description
Für den laufenden Betrieb im Bereich Service Desk suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Unterstützung interner Kunden bei IT-Support-Anliegen.
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Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
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Unterstützung interner Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
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Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-basiertem Prozess-Framework
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Einbezug des 2nd Level Supports bei komplexeren Fragestellungen
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Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
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Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
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Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
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Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
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Lösungsorientierte...
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