Vacancy Description
Deine Aufgabe:
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level)
- Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Microsoft 365 , Windows 11 und weiteren Applikationen
- Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
- Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM Tool (z. B. ServiceNow)
- Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. Entra ID)
- Unterstützung im Bereich Netzwerk und Security (z. B. Zscaler)
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Service Desk oder IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 , gute Kenntnisse in Windows 11 und Intune
- Erfahrung im Applikationssupport
- Kenntnisse mit ITSM Tools (z. B. ServiceNow)
- Grundkenntnisse in Hardware (Not...
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