Vacancy Description
Die Coop Pronto AG ist ein Unternehmen der Coop Gruppe. Als führendes Schweizer Unternehmen im Convenience-, Tankstellen- und Energie-Bereich betreiben wir ein Netz von über 330 Coop Pronto Shop mit oder ohne Tankstellen in der Schweiz und Liechtenstein. Wir bauen unser Coop Pronto Shop- und Coop Tankstelle-Netz laufend aus.
Was uns fehlt, bist du! Du hast Erfahrung im IT-Support und möchtest mehr als nur Tickets bearbeiten? Als Service Desk Analyst gestaltest du unseren Service Desk aktiv mit, bringst Ideen ein und treibst Verbesserungen voran. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests der Endanwender (CoopPronto AG, Coop Pronto Shop und Partner)
- Übernahme und Bearbeitung von 2nd und 3rd Level Tickets im Service Desk
- Erstellung, Analyse und Bearbeitung von Problems, die aus Incidents hervorgehen
- Koordination von kleineren Taskforces bei operativen...
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