Service Designer

En AFP Integra nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el puesto de: Service Designer.

Buscamos un(a) profesional que pueda diseñar y evolucionar estrategias de servicio y flujos de valor junto con equipos multidisciplinarios, asegurar que las necesidades de clientes, usuarios y colaboradores se traduzcan en experiencias consistentes a lo largo de todos los puntos de contacto, digitales y no digitales.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

• Realizar procesos de investigación para conocimiento profundo del cliente externo o interno.
• Analizar flujos de trabajo, procedimientos y operaciones de servicio, además de identificar redundancias y duplicidad de esfuerzos entre las diferentes áreas.
• Facilitar discusiones entre las diferentes áreas para entender sus políticas y procesos.
• Identificar puntos de dolor, así como el trabajo en silos de las diferentes áreas de la organización, a través ...