Vacancy Description
Spannende Position im Managed Services Umfeld
Verantwortung als Service Delivery Manager (m/w/d) für die ganzheitliche Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Serviceleistungen im Managed-Services-Umfeld mit Fokus auf Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftliche Zielerreichung.
Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister mit Fokus auf Managed Services und IT-Betriebsführung für international tätige Kunden. Das Unternehmen zeichnet sich durch hohe technische Expertise, stabile Kundenbeziehungen und eine kollaborative Unternehmenskultur auf Augenhöhe aus.
- Zentrale Ansprechperson für Kunden hinsichtlich IT-Serviceleistungen
- Steuerung und Sicherstellung des laufenden IT-Betriebs sowie kontinuierliche Service-Weiterentwicklung
- Verantwortung für SLA-Einhaltung, Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Profitabilität
- Steuerung und Management von Eskalationsprozessen
- Koordination interne...
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