Service delivery manager (guadalajara)

Service Delivery Manager (SDM) será responsable de liderar proyectos, contratos, finanzas, recursos y entregables. Será el punto de contacto principal con el cliente (On Premise) y con los equipos internos, asegurando el cumplimiento de SLAs , KPIs y la satisfacción del cliente. Responsabilidades principales Liderar proyectos de IT, Cloud, Data Center, Security, Field Services, Contact Center . Desarrollar y ejecutar planes de proyecto (cronogramas, recursos, presupuesto). Monitoreo y gestión de riesgos, cambios, escalaciones y entregables. Asegurar cumplimiento de SLAs , KPIs y objetivos financieros. Gestionar equipos multidisciplinarios y multiculturales (+10 personas). Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y stakeholders. Supervisar finanzas de proyectos: costos, márgenes, facturación y cobranza. Requisitos Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Electrónica, Administración de Proyectos o afín. 3 a 5 años de experiencia en posic...