Vacancy Description
Se você busca estar em um time que combina alta performance, espírito inovador e cultura de parceria, essa vaga foi feita para você!
Requisitos:
Estamos buscando um(a) Service Delivery Manager / Customer Success Manager para ser o rosto da YSSY dentro de uma de nossas contas estratégicas — um grande cliente Enterprise com operação de TI complexa e múltiplas frentes de serviço ativas.
Você será o elo entre a YSSY e o cliente em todas as dimensões do relacionamento: da operação diária à visão estratégica do contrato. Não é um papel de suporte — é uma posição de liderança de conta, com autonomia real, visibilidade executiva e impacto direto no crescimento da parceria.
Principais responsabilidades:
Ser o ponto focal único (SPOC) do cliente para todas as frentes de serviço da YSSY — Dados & IA, Infraestrutura, Observabilidade e Segurança- Gerenciar o ciclo completo da conta: SLAs, indicadores de desempenho, gestão financeira do cont...
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