Service delivery manager atms

Descripción de puesto: Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable. Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs. Recibir, atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos. Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente. Como lo hace: Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma. Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente. Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados. Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos. Para que lo hace: Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no genere quejas o malestares con el cliente, por falta de atención. Para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas...