Service Delivery Lead: Help Desk, Slas & Asset Management (Penalolen)

TEAM WORK en Chile busca un(a) cualificado para gestionar solicitudes de mesa de ayuda.

El candidato idóneo debe tener experiencia en la gestión de mesas de ayuda, ser un nexo entre Infraestructura y Sistemas y cumplir con los SLA acordados.

Responsabilidades

• Definir prioridades en la gestión de casos.
• Establecer una nueva mesa de ayuda.
• Coordinar la administración de activos físicos de la empresa.
• Ser un nexo entre Infraestructura y Sistemas.
• Cumplir con los SLA acordados.

Se valorará la capacidad de brindar capacitación interna.