Service Consultant - Network Automation (m/w/d)

Deine Aufgaben

Deine Rolle

Der Maschinenraum ist das Herzstück für die Serviceerbringung für unsere Kunden. Du übernimmst mit deinen Team Kolleg:innen die Verantwortung für den stabilen, effizienten und zukunftsfähigen Betrieb der IT-Services für unsere Kunden. Dies umfasst die konzeptionelle Weiterentwicklung, Automatisierung, Dokumentation sowie die Wissensverbreitung im Team. 

Das bedeutet im Detail: 

• Entwicklung von Betriebs-Konzepten für den verantworteten Service (s.u. Service-Verantwortung)
• Durchführung proaktiver Betrieb für Services
  • Tätigkeiten aus den Betriebskonzepten
  • Weiterentwicklung von Automatisierungen
• Bearbeitung von Tickets (Anfragen der Kunden) in unserer ITSM-Lösung
• Aktualisierung der Betriebsdokumentation