Service Administrator (Quebec City)

Administrateur de services bilingue – III / Bilingual Service Administrator - II I

Lieu : Québec, QC – (Sur place / Onsite)
Taux horaire : 30 $ / Pay Rate: $30/h
Durée du contrat : 6 mois / Contract Length: 6 Months

Responsabilités (French)

• Agir comme premier point de contact avec les clients, que ce soit par téléphone ou en succursale, et établir des relations positives avec les clients clés.
• Évaluer les besoins des clients et recueillir les informations pertinentes.
• Créer des bons de travail de base dans les systèmes appropriés.
• Fournir des mises à jour sur l'état des dossiers aux clients, sur demande.
• Traduire les plaintes des clients pour établir un plan de dépannage, diagnostiquer les problèmes en suivant des flux de travail guidés et des procédures.
• Diagnostiquer les logiciels informatiques pour isoler les composants défaillants et permettre une réparation réussie.
• Valider la réparatio...