Senior Support Specialist:in

TwinCap First ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in der Schweiz, spezialisiert auf Microsoft-Technologien. Das Unternehmen zählt 11 Mitarbeitende u. TwinCap ist zertifizierter Microsoft Partner und ISO 27001-zertifiziert. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flacher Hierarchie, direkter Zusammenarbeit und einem kollegialen Team.

• Bearbeitung von Support-Tickets (35–50 täglich im Team, ca. 10–20 pro Person)

• Deutschsprachiger und internationaler Kundensupport

• Triage und Eskalation von Anfragen

• Teilnahme am täglichen Huddle-Meeting um 08:15 Uhr

• Testen von Applikationen in ruhigeren Zeiten

• Pflege und Erstellung von Dokumentation für Microsoft Partner Zertifizierungen

• Mitarbeit in Kundenprojekten

• Onboarding neuer Mitarbeitenden beim Kunden

• Erstellung von Wissensartikeln und Schulungsvideos

• Proaktive Problemlö...