Senior Servicedeskmedewerker

Asista is een nuchter Nederlands IT-bedrijf met zo'n 15 collega's, gevestigd in Rijen. Zij zorgen ervoor dat accountantskantoren probleemloos en veilig kunnen werken in de Microsoft 365-cloud. Dat doen ze met persoonlijke support, slimme oplossingen én een flinke dosis enthousiasme. Ze houden van korte lijnen, meedenken met de klant en continu verbeteren.
Ontwikkeling staat centraal: certificeringen, trainingen en inhoudelijke verdieping worden actief gestimuleerd.

Als Senior Servicedeskmedewerker los je niet alleen meer tickets zelfstandig op, je pakt ook de complexere meldingen op die extra inzicht, overzicht en zorgvuldigheid vragen. Je signaleert patronen eerder dan anderen, verbindt oorzaken aan structurele verbeterkansen en draagt bij aan rust en kwaliteit in het team.

• Zelfstandig oppakken van complexere tickets die voor collega's minder routineus of voorspelbaar zijn
• Betere afwegingen maken in impact, pr...