Senior Service Manager - Enterprise & Public (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter.
• Du führst, coachst und entwickelst Dein Team – vor Ort und verteilt.
• Du planst, steuerst und optimierst Deine Kunden
• Du managst Kunden‑ und Vertragssituationen, koordinierst externe Partner und hältst alle Fäden zusammen.
• Du bleibst ruhig, priorisierst smart und führst Themen zielgerichtet zur Lösung.
• Du bist verlässliche:r Ansprechpartner:in und stellst saubere, auditfeste Prozesse sicher.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement)
• Nachweisbare Erfahrung in Personalführung (inkl. verteilter Teams)
• ITIL/PRINCE2 (mind. Foundation) oder vergleichbare Kenntnisse
• Betriebswirtschaftliches Verständn...