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Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)

BWI

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany Full-time July 11, 2026
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Vacancy Description

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest das Service Management über den gesamten Service Lifecycle und stellst in einer End-2-End-Verantwortung einen stabilen Servicebetrieb sicher

  • Du konzeptionierst und planst verschiedene, miteinander verbundene Fachthemen und steuerst und koordinierst diese in der Zusammenarbeit virtueller Teams

  • Für schwierige und vielfältige Anforderungen erarbeitest du umfassende Lösungen und stellst deren Umsetzung verantwortlich sicher

  • In Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen entwickelst Du den Service und bestehende Standards kontinuierlich weiter und betreibst aktives CSI

  • Du verantwortest die Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung und Servicequalität, z.B. SLA und Kosten

  • In Projekten und Sonderthemen wirkst Du mit und setzt die Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern verantwortlich um

  • Du erstellst Kalkulationen und Planu...
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