Senior Business Solutions & Client Manager

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Senior Business Solutions & Client Manager para colaboração em instituição financeira de referência, em Lisboa.

MISSÃO

Atuar como ponto único de contacto para clientes corporate, parceiros bancários (incluindo fintechs e startups) e departamentos internos, assegurando suporte funcional e técnico aos produtos e serviços, com responsabilidade end-to-end ao longo de todo o ciclo de interação.

FUNÇÃO

• Prestar suporte geral aos produtos;
• Assegurar suporte técnico funcional;
• Desenvolver e manter relações próximas com clientes e stakeholders internos;
• Monitorizar, reportar e gerir incidentes, reclamações e pedidos, de acordo com os procedimentos definidos;
• Garantir acompanhamento end-to-end das solicitações dos clientes, assegurando articulação transversal entre equipas (front-to-back);
• Conduzir reuniões, formações e sessões de acompanhamento com cl...