SaaS Customer Care Lead — SLA & Ops Transformer

rFlex SpA busca un líder para su área de Customer Care en Santiago. En esta posición, serás responsable de garantizar una atención oportuna y resolutiva frente a incidencias, asegurar el cumplimiento de SLA y convertir el soporte en un pilar de retención.

Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia liderando equipos en el sector SaaS B2B y conocimientos en gestión de SLA y herramientas de ticketing. El cargo se ubica en La Reina, a pasos del Metro Plaza Egaña.