RESPONSABLE SAV GROUPE H/F

Notre équipe de la direction de l’offre recherche responsable SAV groupe en CDI. 

Vos missions principales seront les suivantes : 
Piloter les projets
> Participer à la définition et au déploiement de la politique : réparabilité, process, nouveaux services…
> Piloter des projets d’amélioration visant à simplifier le pour nos clients et collaborateurs.
> Coordonner les différents interlocuteurs et suivre l’avancement des plans d’actions.
> Accompagner les pays dans la mise en œuvre des standards

Suivre et améliorer la performance
> Mettre en place et piloter les indicateurs de performance
> Analyser les données afin d’identifier les axes d’amélioration.
> Construire des reportings et outils de suivi pour faciliter la prise de décision.
> Accompagner les équipes dans l’utilisation des données.

Piloter la relation avec les partenaires
> Participer à la négociation et a...