Description du poste
Vous interviendrez au sein du service Affiliation, composé d'une équipe de 7 collaborateurs, sous la responsabilité du Directeur Affiliation et Marketing social.
Votre Mission, si vous l'acceptez :
Assurer le fonctionnement du service Affiliation, en appui des gestionnaires conseils et des référents techniques, et en gérer les moyensDéterminer les objectifs opérationnels du service en matière de conformité, de qualité et de performance et veiller à l'atteinte de ces derniersPiloter l'activité et formaliser le reporting (tableaux de bord) auprès de sa hiérarchieMettre en œuvre les démarches et actions nécessaires à la résolution des problèmes et à l'optimisation du serviceCoordonner la prise en charge des réclamations et dossiers complexesParticiper à des projets ou missions spécifiques et transversesEtablir et mettre à jour la documentation ut...