Responsable de Postventa con Inglés B2 e Italiano alto-Bcn

Requisitos

• ¿Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas?
• ¿Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)?

Importante emrpesa en Barcelona

Responsabilidades

• Atención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos).
• Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.
• Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.
• Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.
• Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .
• Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.
• Seguimiento de la ejecución de servicios y c...