RESPONSABLE APRÈS-VENTE POIDS LOURDS

Client

Nous recherchons pour notre client, une concession, reconnue dans l’univers des véhicules industriels, acteur majeur sur son territoire. Un Responsable Service Après-Vente (H/F).

Poste

Vos missions :

Rattaché(e) à la direction du site, vous êtes le véritable chef d’orchestre de l’ensemble des activités après-vente. Vous assurez la performance opérationnelle, humaine et financière du service SAV.

Votre périmètre comprend :

- Le pilotage opérationnel des équipes réception, magasin pièces de rechange, mécaniciens et techniciens.

- La satisfaction client, en assurant un service de qualité, une bonne communication et un suivi rigoureux des interventions.

- La gestion économique : vous êtes garant(e) de la rentabilité du service, de l’optimisation des coûts et de la productivité.

- L’organisation et l’amélioration continue des process SAV pour une meilleure efficacité.

- Le mana...