Vacancy Description
Description du poste
Le/La Reservation Agent est responsable du traitement des demandes de réservation pour le Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.
Il/Elle assure la vente des chambres et des services de l’hôtel conformément aux standards Sofitel, tout en garantissant une expérience client fluide, personnalisée et de haute qualité.
Il/Elle contribue à l’optimisation du chiffre d’affaires en appliquant les techniques de vente et en respectant les stratégies tarifaires définies.
Missions Principales :
- Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et autres canaux
- Saisir et modifier les réservations dans le système PMS (Opera ou autre)
- Vérifier l’exactitude des informations (tarifs, segments, profils clients, conditions)
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
- Répondre aux demandes d’informations concernant les services de l’hôtel
- Proposer les offres et promotions en co...
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