Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
• Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers,  afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
• Gérer les opérations de facturation et d’encaissement.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
• Respecter les ...