RECEPCIONISTA

▪ Cumplir los procedimientos establecidos. Trabajar de acuerdo a la cultura organizacional del HBF.

Mantener la ética profesional en todo momento.

▪ Recibir el turno, firmar bitácora de incidencias, soluciones, pendientes y dar el seguimiento

correspondiente.

▪ Realizar el proceso de check in experiencial según lo establecido el procedimiento. Utilizar la

etiqueta del Check In.

▪ Realizar el proceso de registro de los huéspedes en el SGH.

▪ Colaborar activamente en el cumplimiento del modelo de personalización de experiencias del

HFI.

▪ Conocer, y promover entre nuestros huéspedes los conceptos que son pilares del HFI.

Personalización de experiencias Ixtapa

▪ Conocer y promover entre los huéspedes, el programa BPart.

▪ Toda la información obtenida de necesidades, gustos y preferencias de los clientes deben ser

registradas en el formato establecido o en el CRM.

▪ Registrar, re...