Recepcionista de noche - Hotel Barceló Costa Vasca (España)

Responsibilities

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida, y en concreto:
  • Formalizar las llegadas check in y bienvenida de clientes
  • Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente
  • Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia
  • Funciones de conserjería y consigna
  • Revisión de reservas
  • Auditoría nocturna
  • En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción

Requirements

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar. Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, ...