Vacancy Description
En tant Quality Analyst , tu observes et analyses les échanges clients pour renforcer la qualité des télévendeurs, coordonnes l’équipe et les acteurs concernés, et transformes les données en insights clairs et utiles.
Obtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.
Tes futures missions :
- Contrôle aléatoire de la qualité des écoutes pour les sites internes et externes
- Écoutes pour les demandes des fournisseurs, réclamations et audits
- Écoutes dédiées aux campagnes ad hoc
Relation fournisseurs et coordination des équipes
- Appels aux fournisseurs
- Calibrage des équipes avec les parties prenantes internes et externes
Analyse, data et restitution
- Création de présentations pour le partage et la restitution des données...
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