プログラムマネージャー,トランスポーテーションクオリティマネジメント, Quality Management

Description
**ポジション概要**
Amazon Transportation Services(ATS)部門では、お客様とお約束したお届け日に安全かつ正確に商品をお届けすべく、日本全国のAmazon物流拠点を結ぶ大規模な幹線輸送ネットワークを構築・運営しています。1日5,000運行を超えるこの複雑なネットワーク運営の中核を担うRelay Operation Center(ROC)において、輸送品質を管理するQuality Management(QM)チームのメンバーを募集します。

**チーム概要**
ROC QMチームの主な機能は大きく以下の3つに分かれます。
(1) 幹線輸送（出荷拠点から配達拠点まで）における輸送期日遵守率の品質管理・改善
(2) 季節変動する輸送量に対する幹線トラック定刻運行の品質管理・改善
(3) 天候災害発生(台風・大雪)などイレギュラー時の品質維持と早期回復に向けたプロセス管理

これらの品質水準を高めることで、お客様に最上のサービスを提供します。

**職務内容**
本ポジションでは、チーム機能の3つ目であるイレギュラー時の品質維持と配送網の早期回復に向けたプロセス管理業務を担当していただきます：

・災害時におけるオペレーション継続計画の事前策定とその検証
・大規模災害発生時の配送網に対する影響を把握、リカバリするためのチームの指揮や大規模ミーティングのコントロール
・災害発生時に利用するプロトコル/プロセスの構築や業務フローの見直し、手順の整備

イレギュラーには、気象予報などある程度予測可能な事象および地震・システムエラーなど予測不可能な事象があります。このような環境下において、社内外のステークホルダーと連携し、Amazon配送網の安定的な維持・向上を実現します。

**本ポジションの魅力**
業界経験・未経験を問わず、業務プロセスの課題や問題に対して率先して取り組めるメンバーが活躍しており、以下のような魅力があります。

・インパクトの大きさ：日本におけるAmazonの災害対応の中核を担うポジションであり、全国の配送ネットワークの意思決定に携...