Product Support Techinician

SOPORTE TÉCNICO DE PRODUCTO

Reportando al responsable de Marketing, se responsabilizará de atender a los clientes en todos aquellos servicios, consultas, aclaraciones y reparaciones que se deriven de la venta del producto, siguiendo las directrices de su responsable y los procedimientos y normas de calidad establecidos, con el fin de solucionar eficientemente la petición del cliente.

Asumirá las siguientes funciones y responsabilidades:

•Dar soporte técnico, a través de los diferentes canales, a la red de distribución para la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de nuestra gama de productos.
•Coordinar, dar soporte y formación técnica a la red de distribución, red de instaladores… propios o externos además de usuarios finales.
•Desarrollo del material necesario para la formación técnica, trouble shooting y FAQ en coordinación con el Jefe de Producto.
•Responsable de los materiales necesarios para revis...