Vacancy Description
- Odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na wiadomości e-mail oraz prowadzenie rozmów na czacie na żywo z klientami, zgodnie z wymaganą wydajnością działu
- Analiza zgłoszeń i problemów klientów oraz udzielanie precyzyjnych, wysokiej jakości odpowiedzi; eskalacja bardziej złożonych spraw do odpowiednich działów w razie potrzeby.
- Wsparcie techniczne oraz doradztwo produktowe (przed- i posprzedażowe)
- Efektywne zarządzanie czasem i zasobami w celu maksymalizacji wyników pracy.
- Stałe poszerzanie wiedzy o technologiach
- Identyfikowanie narastających problemów i zwracanie na nie uwagi kierownika zespołu lub globalnego działu pomocy technicznej.
- Tworzenie i proponowanie artykułów baz wiedzy, wspierających członków zespołu.
- Komunikacja w j. Angielskim z oddziałem w Wielkiej Brytanii
- Praca na systemie CRM
Ready to Apply?
अभी आवेदन करें
Submit your application for Product Support Advisor/Specialist at Michael Page
Apply for this Position