Vacancy Description
Product Manager CX
En Banco Falabella nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager CX.
Responsabilidades
- Analizar y cuestionar los procesos actuales, identificando oportunidades de optimización y automatización.
- Proponer e implementar mejoras utilizando tecnologías como IA, RPA y análisis avanzado de datos.
- Gestionar y redactar respuestas de reclamos y solicitudes, asegurando calidad y eficiencia.
- Coordinar con equipos resolutores y técnicos para acelerar la resolución de incidentes y la adopción de nuevas soluciones.
- Generar insights accionables a partir de datos, presentando propuestas concretas que aseguren impacto en KPIs relevantes.
- Liderar iniciativas de mejora continua, documentando resultados y aprendizajes.
Calificaciones
- Título de Ingeniería Comercial o Civil Industrial.
- Conocimiento de SQL, GCP y Python.
- Conocimiento de Power BI.
- Entr...
Ready to Apply?
अभी आवेदन करें
Submit your application for Product Manager CX (Santiago) at Banco Falabella
Apply for this Position