Vacancy Description
**Company description**
**Publicis Global Delivery (PGD)** est le centre d’excellence mondial du Groupe Publicis, réunissant des experts en technologie, CRM, data et transformation digitale. Nous accompagnons les plus grandes marques internationales dans leurs enjeux d'innovation, d'expérience client et d'excellence opérationnelle.
Dans le cadre du développement de notre CRM Factory, nous recherchons un(e) **Consultant(e) Confirmé(e) Salesforce Service Cloud** pour rejoindre une équipe dédiée à un acteur international majeur du secteur du luxe.
**Overview**
Au sein de notre dispositif CRM Run, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de la plateforme **Salesforce Service Cloud** .
Vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes métiers, la gestion des incidents, l'optimisation des processus de service client et la garantie d'une expérience utilisateur de qualité dans un environne...
**Publicis Global Delivery (PGD)** est le centre d’excellence mondial du Groupe Publicis, réunissant des experts en technologie, CRM, data et transformation digitale. Nous accompagnons les plus grandes marques internationales dans leurs enjeux d'innovation, d'expérience client et d'excellence opérationnelle.
Dans le cadre du développement de notre CRM Factory, nous recherchons un(e) **Consultant(e) Confirmé(e) Salesforce Service Cloud** pour rejoindre une équipe dédiée à un acteur international majeur du secteur du luxe.
**Overview**
Au sein de notre dispositif CRM Run, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de la plateforme **Salesforce Service Cloud** .
Vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes métiers, la gestion des incidents, l'optimisation des processus de service client et la garantie d'une expérience utilisateur de qualité dans un environne...
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