Pessoa assistente ii - satisfacao cliente

O que esperamos de você:  

• Ensino Médio Completo.

Será um diferencial se você:  

• Até 1 ano e meio de experiência;
• Pacote Office - nível básico

• Investigar pesquisas com notas baixas e comentários que demonstrem insatisfação do cliente;
• Ler os comentários negativos dos clientes, analisar os casos do Salesforce, e-mais respondidos, gravações e situação da cota no Newcon;
• Realizar contato para reverter a insatisfação dos clientes;
• Contatar o cliente que deu nota baixa, colocando-se sempre como bom ouvinte, representando a intensão da empresa e melhorar seus processos e resolver a situação do cliente;
• Sugerir ao seu líder a construção de soluções baseados em situações de gaps vivenciadas no dia a dia;
• Utilizar suas habilidades e análises de situações ocorridas com os clientes para promover melhorias;
• Zelar para que os clientes recebam atendimento cordial e de acordo c...