Perfil Funcional Área Customer (Vitoria-Gasteiz)

Analista Funcional con experiencia en iniciativas de transformación digital y definición funcional de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, especialmente en entornos de IA conversacional y automatización de interacción con cliente final.

• Participar en proyectos estratégicos orientados a la evolución de procesos y servicios digitales.
• Definir funcional, diseño conversacional y seguimiento de soluciones de IA aplicadas a canales de atención y experiencia de usuario (virtual assistants, copilots, contact center IA, automatización conversacional, etc.).
• Interlocución con negocio, identificación de oportunidades de mejora y definición de requisitos funcionales. xhfqzwm
• Analizar procesos y necesidades de negocio para definir soluciones funcionales apoyadas en tecnologías de IA.
• Participar en la toma de requisitos, diseño funcional y coordinación.