Payroll Support Consultant Barcelona

Como consultor de soporte en SD Worx Iberia, utilizarás nuestro sistema de tickets para resolver dudas y problemas relacionados con el funcionamiento de la solución de gestión de RR. HH. y todos sus módulos (por ejemplo, nóminas, control de horarios, competencias y talento, elaboración de presupuestos). Ofrecerás soluciones eficientes y de alta calidad.

• Configurar y personalizar el módulo de nóminas y el portal del cliente para satisfacer las necesidades de los clientes.
• Orientar a los clientes gestionando consultas y solicitudes de servicio a través del sistema de tickets.
• Resolver incidencias de primer nivel siguiendo los procedimientos establecidos, escalar los problemas de segundo nivel al equipo técnico y garantizar un seguimiento y cierre adecuados.
• Elaborar informes y registrar con precisión todas las solicitudes en el sistema.
• Apoyar las actividades de consultoría y suge...