Operatore/trice call center multicanale

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center multicanale per supporto clienti e-commerce, con inserimento previsto a breve.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con PC e strumenti di messaggistica (chat, email)
- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- disponibilità a lavorare su turni e sostituzione ferie estive, disponibilità entro 3-4 settimane

Mansioni:
La risorsa gestirà contatti inbound e outbound via telefono, chat e email, registrerà le richieste nel CRM aziendale, seguirà il processo di reso e rimborso fino alla chiusura pratica e coordinerà i casi aperti con il reparto logistico. Si occuperà inoltre di escalation ver...