Vacancy Description
Descriptif du poste
L’opérateur(trice) de soins non programmés (OSNP) intervient sur le volet médecine ambulatoire au sein du Service d’Accès aux Soins (SAS).
L’OSNP accueille les appels téléphoniques dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical. Il priorise l’orientation vers le médecin régulateur libéral. Il gère les flux et les moyens définis par le médecin régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.
L'opérateur(trice) sera amené(e) à :
Accueillir téléphoniquement, recueillir les coordonnées, déterminer le motif de l’appel
Orienter l’appel vers le médecin régulateur généraliste si l’appel relève des soins non programmés ou nécessite un conseil médical
Orienter l’appel vers le médecin régulateur hospitalier si l’appel relève de l’aide médicale urgente
Après régulation médicale, transmettre à l’appelant les coordonnées (ph...
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