Octadesk Analista de Suporte Técnico I Híbrido

A **Octadesk** é a maior e melhor plataforma de atendimento com IA, resolvendo a jornada do cliente desde o marketing até pós vendas. Nossa missão é fazer com que as empresas atendam, como as pessoas querem ser atendidas.
Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e gosta de desafiar o status quo, a Octadesk é o lugar certo para você.
**Responsabilidades e atribuições** Como será seu dia a dia**:
- Orientar/treinar o cliente sobre o uso correto da plataforma;
- Identificar, diagnosticar e registrar incidentes reportados pelos clientes buscando soluções eficientes e ágeis;
- Registrar e acompanhar tickets enviados para o suporte N2;
- Realizar testes de funcionamento, visando garantir a qualidade e estabilidade da plataforma;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros quando necessário;
- Ajudar a melhorar processos e a potencializar a eficiência no dia a dia de todos os analistas de...