Night Concierge (Cataluña)

Información General

En MAJESTIC HOTEL & SPA, queremos incorporar al equipo a un/una CONCIERGE , 40h/semana. Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta ocasión a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.

Responsabilidades

• Atención integral al cliente: gestión de peticiones de conserjería antes, durante y después de la estancia, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio cálido y de calidad.
• Gestión operativa y administrativa: registro de reservas y solicitudes en Alice, gestión de correo electrónico durante el turno de noche y traspaso de información entre turnos (AM y PM).
• Coordinación de servicios externos e internos: comunicación con Calipodes para gestión de transfers y responsabilidad en el registro y control de paquetería.
• Supervisión y formación: seguimiento y capacitación del personal en prácticas para asegurar estándares de servicio. Persona dinámica ...