Monitorista (San Luis Potosí)

Vacante

Empresa: COMERCIALIZADORA FARMACÉUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I. DE C.V. – San Luis Potosí

Responsabilidades

• Registrar su presencia diaria en el lugar de trabajo mediante el registro biométrico.
• Realizar una descarga diaria de reportes de indicadores para identificar avance en el cumplimiento de metas, así como cumplimiento de los tiempos de conexión de los agentes de servicio.
• Hacer una descarga de llamadas de un día anterior para hacer una selección aleatoria de audios.
• Dar retroalimentación a los agentes de atención telefónica de sus fortalezas o faltas que hayan cometido a la guía de servicio al cliente.
• Realizar llamadas de salida para investigar alguna situación especial de insatisfacción o solo de monitoreo de calidad, para aplicar el cuestionario que le permita detectar el motivo de la queja de un cliente especifico.

Beneficios

• Su sueldo semanal.
• Bono por objetivos men...