Modèle Vierge

Détails de la Mission

Rattaché(e) au Responsable Customer Service Industry HP&C/AP&C/DG, vous rejoignez l’équipe Customer Service France et jouez un rôle central dans le suivi des commandes et la satisfaction de nos clients.

Dans le respect des règles QHSE et énergie, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer et mettre à jour les fichiers clients ;
• Traiter et suivre les commandes de votre secteur géographique ;
• Établir les documents nécessaires aux expéditions : EX1, certificats d’origine, listes de colisage, etc. ;
• Suivre les positionnements des conteneurs maritimes et aériens ;
• Traiter les réclamations liées aux commandes, notamment en lien avec les zones et partenaires intercompagnies ;
• Suivre et résoudre les liti...