Member and Partner Experience Implementation Consultant

Description

Relevant de la Direction - Mise en œuvre expérience membre et partenaire, votre rôle sera de définir et déployer les stratégies d’expérience client (CX), d’accompagnement et de fidélisation dans une perspective intégrée et omnicanale pour des secteurs spécifiques de l’organisation. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec plusieurs équipes et experts : systèmes d’expérience client, stratégie clientèle et recherche marketing, stratégie omnicanale et numérique, gestion de l’offre, commercialisation, marketing relationnel, experts opérations, experts de vente et distribution, etc. Votre leadership, votre maîtrise des relations interpersonnelles et des modes de collaboration transversale et matricielle, ainsi que votre habileté à créer des consensus seront mis à profit afin de mener à terme les projets et les orientations visées.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes :