Vacancy Description
Responsable de Transformación de Servicios de Atención a Terceros. Madrid | Modalidad híbrida | Contrato indefinido. Posición confidencial. Desde Mystery Project buscamos un/a Responsable de Transformación de Servicios de Atención a Terceros para incorporarse a una compañía sólida, en un rol estratégico dentro del área financiera y de servicios a negocio.
Se trata de una posición clave para liderar la evolución de un centro de atención a terceros, impulsar la mejora del modelo operativo, coordinar proveedores BPO y desplegar nuevas formas de trabajo basadas en eficiencia, datos, automatización e inteligencia artificial.
Buscamos una persona con visión estratégica, experiencia coordinando servicios externalizados, capacidad para liderar equipos y criterio financiero para entender el impacto de las decisiones operativas en el negocio.
La persona seleccionada tendrá un papel protagonista en la definición de políticas, procesos, KPIs, modelo de atención, relación...
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