Líder de Soporte SAP: Gestión de Incidencias y Equipo

NTT DATA Corporation busca un Líder de Servicio de Soporte de SAP en Buenos Aires para dirigir la operación diaria, asegurar la atención de incidencias, problemas y requerimientos, y coordinar un equipo de hasta 12 personas, promoviendo la colaboración y la eficiencia.

Será responsable de garantizar el cumplimiento de SLAs/OLAs y de aplicar procedimientos y mejores prácticas, escalar incidentes y riesgos al Service Manager, y supervisar la ejecución de las tareas para asegurar la calidad del