Líder de SAC

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Líder de SAC para atuar na gestão da equipe de atendimento ao cliente da loja, garantindo a excelência no atendimento, a correta execução dos processos do setor e o alcance dos resultados relacionados ao Cartão Confiança e seus produtos.

Este profissional será responsável por acompanhar a rotina operacional do SAC, desenvolver a equipe, monitorar indicadores de desempenho e assegurar uma experiência positiva aos clientes, contribuindo para a fidelização e os resultados da unidade.

Principais atribuições:

• Liderar, orientar e acompanhar a equipe de SAC da loja;
  

• 
  Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes;
  

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  Atuar na resolução de ocorrências, reclamações, trocas, devoluções e demais demandas do setor;
  

• 
  Acompanhar e desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks e orientações contínuas;
  

• 
  Monitorar indicadore...