Líder de Gestión Estratégica de Ventas

Como Líder de Gestión Estratégica de Ventas , vas a liderar end-to-end la cadena de planeamiento, datos e inteligencia comercial, asegurando la disponibilidad y calidad de las bases para campañas y operación, la performance operativa (workforce, niveles de servicio, dotación y leads) y el gobierno contractual de proveedores alineado a la estrategia y medición con datos.

Algunos de los desafíos del rol:

• Definir la hoja de ruta de datos, performance y operación, priorizando por impacto, costo, riesgo y capacidad del equipo.
• Desarrollo y analítica.
• Supervisión y seguimiento de equipo de workforce planning: distribución de dotación, seguimiento de horas por socio/campaña/agente/punto, niveles de servicio y volúmenes entrantes/abandono; monitoreo de líneas habilitadas. Supervisar flujo y gestión de leads.
• Negociar contratos y adendas con proveedores (call centers y socios) asegurando que los contratos reflejen la realidad ope...