Líder de Estrategia y Proyectos de Experiencia del Cliente

Mercado Libre en CDMX busca un profesional para liderar la gestión de proyectos de soporte dentro de CX, asegurando el cumplimiento de hitos y la mejora continua de indicadores, y coordinando la implementación de herramientas de CRM junto con el equipo de Brasil para optimizar procesos de prospección y gestión de aliados.

Trabajarás como puente entre Producto, Tecnología, Operaciones Locales, Legal, UX y Finanzas para garantizar la ejecución de iniciativas, la definición de SLAs y la generación