Líder de Atención al Cliente y Operaciones (Madrid)

Sobre Kanguroes

Kanguroes es una startup de logística de última milla nacida en Barcelona que opera una red universal de puntos de recogida (Kanguro Points) por toda España, y que está expandiendo a Alemania, Francia y Portugal. Combina IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más productivo para el carrier, más cómodo para el cliente y más sostenible.

Servicio de Atención al Cliente

Buscamos a una persona que lidere nuestro Servicio de Atención al Cliente. No es para construirlo desde cero, el equipo, los procesos y las herramientas ya están en marcha, sino para profesionalizarlo, elevar la calidad de servicio y prepararlo para escalar con el negocio.

Este rol combina liderazgo de equipo con implicación operativa directa. Se busca una persona capaz de articular la estrategia del departamento y, a la vez, intervenir en primera línea cuando la situación lo requiera. Se valora la analítica para identificar los patrones detr...