Vacancy Description
Wir sind ein etabliertes Familienunternehmen im Sanitär-, Heizungs- und Lüftungsbereich mit einem hohen Anspruch an Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Wir erledigen alle Kundenwünsche von Planung, Ausführung, Reparatur bis hin zu Wartungsservice. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit als Leitung Kundenservice (m/w/d), die unseren Servicebereich organisatorisch, fachlich und strategisch weiterentwickelt.
Aufgaben - Führung und Organisation
- Fachliche Leitung des Kundenservice-Teams
- Steuerung und Optimierung der täglichen Service- und Kundendienstprozesse
- Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Terminplanung für Servicetechniker
- Förderung einer kundenorientierten Servicekultur
- Organisation und Planung der Wartungen
Aufgaben - Kundenbetreuung
- Ansprechpartner/in für anspruchsvolle Kundenanliegen
- Sicherstellung einer h...
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