Leader Qualité & Expérience Client – Hybride & Impact

PropTech Partners AG, situé à Lausanne, recherche un Spécialiste Qualité et Expérience Client. Vous serez responsable de superviser les problèmes et escalades clients, en analysant les causes profondes et en assurant la médiation entre clients et agents.

Le poste implique des interactions directes avec les clients et la direction, avec un modèle de travail hybride permettant jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Vous contribuerez à améliorer systématiquement l'expérience client.

Une expérience confirmée dans la gestion de la relation client et d'excellentes compétences en communication sont essentielles.